🔁 Politique de retour

Chez GeekVapes.fr, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour clair et sécurisé.

✅ Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification ni pénalité.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé.

  • Les e-liquides, résistances, pods et produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, pour des raisons sanitaires.

📦 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous par e-mail à : contact@geekvapes.fr en précisant :

    • Numéro de commande

    • Nom et prénom

    • Produit(s) concerné(s)

    • Motif du retour (facultatif)

  2. Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions à suivre.

  3. Renvoyez le colis à l’adresse indiquée, à vos frais, dans un délai de 14 jours après acceptation.

💸 Remboursements

  • Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

❗ Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf erreur ou défaut de notre part.

🛠️ Produit défectueux ou erreur de commande ?

Si vous recevez :

  • Un produit défectueux

  • Un article incorrect

  • Un colis endommagé

Veuillez nous contacter sous 48h après réception à : sav@geekvapes.fr avec photos à l’appui.
Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement, y compris les frais de retour.

❌ Retours refusés

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si :

  • Le produit est ouvert, utilisé ou incomplet

  • L’emballage d’origine est manquant ou abîmé

  • Le délai légal est dépassé

ℹ️ Adresse de retour

L’adresse exacte de retour vous sera communiquée par e-mail après validation.
Aucun retour ne sera traité sans demande préalable.

📬 Besoin d’aide ?
Contactez notre service client à contact@geekvapes.fr

🌀 GeekVapes.fr – Un service fiable, même après l’achat.